2017年11月20日 星期一

东莞出现无人超市 记者体验买水 耗时只要2分钟

来源:东莞时间网 2017-09-11 16:18:50 记者:董珊伶

东莞时间网讯全媒体记者 董珊伶今年,“无人超市”这个热词已经吸引了无数眼球,究竟是风口还是噱头,也激发了不少口水。近日,东莞一家无人超市“缤果盒子”在南城天安数码城开业,记者抢先去体验了一次靠手机扫码的购物。

在无人超市,完成进门、挑选商品、付款等购物步骤,只需要短短的两分钟时间。收银员不见了,消费者就像在银行自助取款般完成了购物。

体验

扫码买瓶水只要2分钟

记者体验的无人超市位于南城天安数码城C2区入户大堂旁,与之前在其他城市露脸的盒子外观一样,这是一个外部透明的玻璃盒子,和一个车库的大小差不多。超市很小,正如其名“缤果盒子”。正面是全玻璃,可以直接看到里面货架上的商品。

无人超市的空间并不大,但货品看起来非常丰富,而且购物空间开阔。无人超市这种全新的设计可以让不到13平方米的空间实现普通便利店40平米的功能,一个盒子可以容纳超过500种商品。

店内没有营业员,超市内只有靠墙一排L形货架,一台双门冰柜,以及中间一个小货架。货架和货架之间的通道,也只能容纳一个人通行和挑选商品,不过小虽小,商品品类倒挺全的,日用品、酒水、零食、饮料、方便食品等,基本上都有。但和普通超市不一样的是,每一件商品上,多了一个白色的方形电子标签,结款和防盗靠的就是它。

记者在现场观看的时候,进来了两个客人,一个中年男子购买了一盒茶叶和一盒纸巾,另一名年轻女士则买了一瓶饮料和口香糖。中年男子表示,“这是第一过来消费,感觉挺新鲜和方便。”

结账区也只有一个两台电脑宽的自助结账台。 接下来全程自助的购物方式,记者只用了四步约2分钟的时间就买到了一瓶饮料。

揭秘

无人超市里的那些黑科技

虽然购买一瓶水,从进门到出门,全程耗时不超过两分钟,但记者却注意到很多无人超市与普通超市不同的细节,缤果盒子东莞独家运营商负责人高小姐给出了背后黑科技的解答。

记者看到,在冰柜里,客人取走饮料后,后排的饮料自动滑落到前排。据介绍,这种会自动补货的设计是专门为无人超市量身打造的,节省了超市里专门负责理货的人力。

无人超市,如果某些商品卖完怎么办? 这你可不用担心。原来,这里面的每个商品上都贴着一种特制的正方形大标签,在光照下会发现里面有一圈芯片。据介绍,这些芯片实现了自助结账的功能,而且,芯片还可以采集数据,后台可以收集这些芯片的数据,来了解用户的购物需求,及时补货和调整品类。

那如果有人逃单怎么办?高小姐说,“我们公司在全国成交超过5万单的交易,未曾发生过盗窃的现象。”如何防偷盗?它的奥秘藏在头顶的4个监控摄像头里,这些摄像头可以无死角地捕捉高清监控画面,再配合人脸识别功能锁定逃单的客人。

同时,进门的扫码也绑定了购物人的身份。如果有没扫码结账的商品,到门口会自动响起提示警报,并通知客服。如果确实有紧急情况,按紧急开门按钮,店门也会打开。

遇到其他需要解决的问题,按下24小时客服按钮,也可以通过远程客服来解决。

【知多点】

无人超市购物步骤

第1步 扫码开门

掏出手机,扫一扫店门边的二维码,进入微信公众号或下载APP,通过手机号码注册后再扫码,店门就自动开启了。在微信端完成这个过程,全程不用一分钟。

第2步 自助选购

货架都是敞开式的,也有专门存放饮料的冷柜。由于全部货架都是敞开式的,一目了然,这个过程非常快。

第3步 扫码付款

把商品放在商品识别区上,旁边的电脑就自动罗列出了商品清单,生成单价和总价,显示器自动生成支付链接。消费者利用BOX专用APP、支付宝、微信,都可以扫码支付。

第4步 经过检测区,系统自动开门

完成支付后,拿着付款商品站在门口的检测区稍微停留片刻,门禁会自动打开,客户即可开门离店。整个结账的过程也不超过一分钟。

【疑问解答】

1.无人超市商品便宜吗?

无人超市这种新的运营方式,相对传统的实体超市而言,运营成本更低。不过记者看到,货架上的商品价格与普通超市的没有明显的差价。一个小猪佩奇的风扇玩具为例,嘉荣超市和美宜佳便利店分别是19.9元和19.8元,而缤果盒子的售价是19.9元。

高小姐表示,由“无人”所降低的成本,最终会变成价格的优惠。这需要项目的数量达到一定的规模后,才会形成强势供应链效应,价格优势才会显示出来。

2 .无人超市能退货吗?

如果购买商品后,想退货,怎么办?虽然是无人超市,但是每个缤果盒子都有消费热线,消费者可以拨打客服电话联系客服人员,按照相关的程序操作来退货。退货的钱会直接退到消费者个人微信。

3.东莞将迎来无人超市时代?

高小姐告诉记者,缤果盒子在天安数码城9月9日当日,开业的次日,即成交了133单,当天总收入3110.77元。

缤果盒子在东莞的落地,意味着东莞无人超市时代的开启。高小姐表示,未来三年内,东莞将投放个3000个无人超市,最先覆盖的将是中高档小区、生活区和商务园区,接下来将在高端写字楼和医院等区域部署。

负责编辑:何杰豪

版权声明:
• 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
• 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与时间网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱: (请将#替换成@) 处理时间:9:00—17:00
  • Copyright©Dongguan DailyAll Rights Reserved |
  • 东莞报业传媒集团新媒体中心版权所有  |
  • 粤B2-20090260  |
  • 法律顾问:广东理而行律师事务所