2018年05月27日 星期天

可以视频报警了!腾讯和山东省烟台市公安局打造新型报警模式

来源:澎湃新闻 2018-01-10 14:50:24 记者:杨鑫倢

未来你不仅可以用电话110报警,还可以通过微信@110视频报警。 

1月10日,澎湃新闻记者在2018年的“全国110宣传日”上获悉,山东省烟台市公安局与腾讯旗下的云计算公司腾讯云联手打造的新型直播互动式报警平台——@110亮相,为市民提供24小时不间断视频接警服务。这是全国首次将双向音视频通话技术应用于警务领域。

与民警视频通话,让民警与犯罪分子面对面,形成震慑。

举个例子:假如你遇到被人尾随的情况,可直接通过微信公众号与民警视频通话,让民警与犯罪分子直接面对面,对犯罪分子形成震慑,最终停止犯罪。

假如你发现被骗后,通过@110直播互动式报警平台,可将微信聊天记录及汇款凭证通过视频传至警方,警方及时进行止付操作,追回被骗汇款。而传统110报警需要民警到达现场调取凭证,再进行止付,错失最佳时机。(以上两例详见视频)

警方强调,110视频报警是对传统电话报警方式的一种拓展和补充。如果在3G/4G信号不佳的情况下遇到极端情况,还是可以电话拨打110。

腾讯云政务民生行业北方区总经理傅鹏告诉澎湃新闻记者,@110视频报警平台具备很强的可复制性和推广性。现在所看到的,只是整个腾讯面向全国公安部门和群众提供的“互联网警局”的冰山一角,未来会有更多的业务上线,只要一部手机,一个公众号或者一个小程序,就能让老百姓随时随地与警员建立连接。

如何视频报警

目前群众的报警方式一般通过电话,或智能手机、App等实现与警务人员通过文字、语音、短视频等方式沟通。但一来一往的沟通方式,仍然不能满足特殊情况下的报警需求。如何识别误报、谎报的问题,也并未被很好的解决。

@110直播互动式报警平台的推出,这些问题将被攻破,使得烟台警务系统将更加高效和便捷。

以目前率先上线的烟台地区为例,首先,关注“烟台公安”的微信公众号,进入“个人中心”栏进行实名认证;如遇危险,进入公众号菜单栏找到@110,一键点击就会直接连通烟台市公安局,同时报警人信息、位置信息等也会同步展现在警务人员眼前,加快出警效率,大大降低沟通成本。

烟台警方为此设立专门的110视频接警台,每天24小时为市民提供接警服务。

澎湃新闻记者的体验感受是,平日里务必先完成实名注册,做好准备,因为一般实名注册后的信息审核需要10分钟。一般情况下,视频报警流程算是方便。但是如果遇到极端情况需要快速报警时,可能一慌张查找公众号就费了30秒,再如果遇上3G/4G信号不佳的情况,视频报警似乎就不是一种最佳选择了。

双方表示,下一步将进一步优化报警操作流程,为群众提供更好的报警服务。正在计划中的是,后续将基于腾讯云新推出的小程序,实现更便捷的接入警服务。

警方强调,110视频报警拓宽了报警手段和渠道,填补了报警群众与公安民警在视频交互方面的空白,让群众与民警面对面,第一时间感到民警就在身边,这种更加高级的交互方式需要良好的网络环境作为支撑,如果有问题,还可以电话拨打110。

腾讯专有云平台保证视频通话安全

视频报警在技术层面如何实现?如何确保网络通信稳定、安全?

据了解,烟台公安@110直播互动式报警平台由腾讯云构建,得益于腾讯在大数据、云计算方面的技术积累。

腾讯云资深技术专家黄志东向澎湃新闻记者介绍,视频报警采用了腾讯云双向音视频通话技术和浏览服务TBS WebRTC能力,以及腾讯实时音视频SDK技术。

这些技术由腾讯云联合腾讯地图团队、微信团队等共同优化、打造,用户可以在微信、QQ的页面中直接发起实时的音视频通话,实现与警务人员的面对面沟通。

目前,腾讯云双向音视频通话技术已被应用在银行、证券开户、保险取证、在线客服和远程医疗等场景,并逐步应用于各项条件要求更严格的公安行业。除了双向视频通话,为了保证数据安全,该方案还采用专有云平台和腾讯云自研私有传输协议传输数据,可以有效防止数据破解与窃取。

目前,腾讯公有云网络节点和IDC基本覆盖全国,节点之间最大带宽3.2T,同时与三大运营商等26家ISP(互联网服务提供商)通过BGP(边界网关协议)互联。

烟台公安@110直播互动式报警平台也为警务模式发展开创了新思路。

据澎湃新闻记者了解,烟台市公安局微信公众号“烟台公安”在全国公安行业中,用户数量排名第一,其注册用户数超过200多万。

2017年9月,腾讯云与烟台市公安局签署了战略合作框架协议。烟台市公安局支持鼓励腾讯公司利用微信、QQ、腾讯云等平台资源,微信支付、微信企业号、城市服务平台等移动互联网产品,参与打造烟台市公安局升级版微信新媒体平台。此外,双方还将共同打造“互联网+公安”政务服务平台,共同推进“互联网警局”业务创新建设,实现公安机关移动办公。

负责编辑:何杰豪

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