2019年04月22日 星期一

广东首家京东X无人超市落子东莞

来源:东莞时间网 2019-04-15 09:20:50 记者:王敏

■不用一一扫描,刷脸就可支付 记者 王敏 摄

4月初,东莞首家京东X无人超市在南城胜和广场悄悄开始试业。这个开在写字楼的无人超市总面积约300平方米,前餐后店,其中无人超市部分约150平方米,提供了约1500份商品,可满足写字楼白领的即时需求。而整个无人超市可刷脸入门、刷脸支付,结算时甚至不需要掏出货品扫描就可以进行结算,黑科技让人惊艳。

据介绍,京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市,在广东省布局100家。

体验:品种丰富购物简便

京东X无人超市并不是东莞出现的第一个无人超市,但却一定是最大的一个无人超市。在过往的印象里,无人超市面积一般约15-20平方米,面积小,东西少。而京东X这一间无人超市前餐后店,总面积约300平方米,其中无人超市部分约150平方米购物舒适感无疑大大增加。

记者到达这间店的时候正是中午时分,就餐的几张小桌基本上坐满了人。而重头戏无人超市里,也有着三三两两来买东西的写字楼白领。进店先扫码,添加“京东X无人超市”小程序后,便可轻松扫码入店,如果消费者在京东App上绑定了用户身份和支付信息,刷脸就能进店。

店内商品以零食、饮料为主,同时也提供沙拉、小吃等熟食快餐。此外还配有卫生用品等日用百货,可选择品牌也不在少数,俨然一个小型超市的样子,只是每样商品上多了“京东”的电子价签。记者随手拿了几样零食入购物篮,便到了结算通道。在这里,不用像其他超市那样将商品一一掏出来扫码,而是提着购物篮站定几秒后,账单便出现在通道的屏幕上(据京东相关人士介绍,这是采用RFID与图像识别相结合的方式,结算系统会自动扫描识别),接着便可以扫码付款走人。和进店时一样,如果消费者在京东App上绑定了用户身份和支付信息,刷脸便可以支付。

不同店配置不同

京东X无人超市广东运营中心负责人陈志斌告诉记者,胜和店是京东X无人超市在东莞开设的第一家无人超市,同时也是广东首家。未来京东X无人超市在东莞乃至广东会以两种不同的业态跟市民见面。一种是和现在胜和店一样的无感支付全赋能旗舰店,这种店面积在80~150平方米,甚至更大,提供无感支付的酷炫消费体验。另一种是自助结算机智慧小店,门店面积在50~100平方米;这种门店比起旗舰店要小一些,更加灵活,造价成本较低。前期,在东莞区域主要针对写字楼和商业中心场景来布局无人超市,后续会根据不同场景进入社区、小区等其他场景。京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市,在广东省布局100家。未来将建立京东x平台,辐射周边居民,消费者可以直接在平台上下单,京东物流从距离最近的无人超市取货,快速到家。

陈志斌介绍,京东X的“X”,代表的是无限的可能;在胜和店等写字楼场景可以是前餐后店,即“超市+餐饮+O2O”;在学校周边可以是“超市+烘焙+O2O”;在社区可以是“超市+生鲜+O2O”,这就是“超市+X+O2O”。未来京东X无人超市还会拓展多维度运营模式,打造三店联合模式:实体门店、商城店铺、官方平台直营店,拓展与积累自身品牌的用户池、产品池、流量池等。

事实上,东莞在近两年早就出现过无人超市,但运营状况似乎不尽如人意。对此,陈志斌表示,无人超市、无人便利店在东莞有多个品牌在运营,目前也有遇到发展放缓的瓶颈,究其原因有其中两点,一是现有几个品牌都是以无人盒子的形式,一般面积在15-20平方米左右,商品数量比较有限,客户体验也是比较有限。二是无人便利店虽然科技感强,但人性化小,缺乏客户服务。总结起来,东莞其他品牌的无人零售有点偏离了零售的本质。零售的本质在于选址、产品以及体验。京东X无人超市则会采用最前沿的科技,打造一个有温度、有趣味的无人超市,不断从选品、陈列、服务以及跟顾客的互动提升客户体验。陈志斌表示,京东X无人超市有京东大品牌品质背书,京东500万SKU商品支持,不同场景不同的选品,提升顾客选择和购物体验。同时会通过大数据分析,后台洞察顾客消费习惯和喜好,及时调整销售策略,精准选品,提升库存效率。(记者 王敏)

负责编辑:梁淑娟

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