2020年02月22日 星期六

东莞智慧零售大秀“黑科技”

来源:东莞时间网 2019-05-13 10:10:40 记者:杨圣沛

■东莞零售行业体量持续增长,去年全市社会消费品零售总额2905.61亿元,比上年增长8.1%记者 程永强 摄

日前,东莞市零售行业协会举行第六届会员大会,会上近300人相聚一堂,共同探讨我市零售行业的发展情况。目前,我市零售行业的发展情况如何?记者了解到,随着传统零售与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合,我市零售体量持续增长,线上+线下+物流的融合贯通,新技术助力新零售业态不断拓展,行业经营效益继续改善。

未来,零售行业数字化应用将越来越普遍,东莞零售市场将朝着智能化和精细化的方向发展,传统的服务方式难以为便利店的发展带来新的突破,以数据驱动创新和赋能业务与管理,为用户带来消费新方式、新体验是大势所趋。

零售交易越来越简单

服务越来越复杂

零售交易越来越简单,服务越来越复杂。刷脸支付、无人值守、24小时服务、智慧配送……2018年以来,零售行业黑科技频出,各种黑科技在线下的场景化应用,引领智慧新零售趋势。

“目前,东莞已开设超过200家新零售线下体验店。”东莞零售行业协会媒体负责人袁文灼告诉记者,在新零售线下体验店,所有实体展出的产品均可扫二维码在京东商城选购,线下线上同价,而拥有强大的供应链的背景下,让顾客体验到高服务低消费的良好体验。

2019年4月初,东莞首家京东X无人超市在南城开始试业。这个开在写字楼的无人超市总面积约300平方米,前餐后店,其中无人超市部分约150平方米,提供了约1500份商品,可满足写字楼白领的即时需求。而整个无人超市可刷脸入门、刷脸支付,结算时甚至不需要掏出货品扫描就可以进行结算,黑科技让人惊艳。据介绍,京东计划今年在东莞布局50家京东X无人超市,在广东省布局100家。

前不久,南城的张小姐加盟了一家新零售便利店。记者发现,便利店红色主题装潢十分醒目,LOGO字样也让人眼前一亮。科技能给便利店带来怎样的新鲜元素?张小姐介绍,店主可在APP下单,由专门的物流负责将商品配送到店。在供应链上效率很高,由于配送都是当日达或次日达,自己的小店完全可以根据客户的需求来定进货种类和数量。此外,便利店是24小时营业,满足了很多上晚班的工作群体的需求。

数据驱动创新和赋能业务与管理

近几年,“数字化”不仅仅是一个热词,更被看成关乎企业生死的决胜局。面对消费市场和生活方式的深刻变化,零售行业从顶层设计、区域布局、新老业态融合、商业模式重构等方面进行全方位战略性调整,大力进行门店改造,深度整合供应链,全面升级渠道能力,积极布局新零售,以数据驱动创新和赋能业务与管理。

东莞零售行业协会会长叶贯强认为,技术与数字化的应用已渗透到企业的方方面面,成为改变零售业的重要因素,是零售企业实现转型和创新的重要突破口。

广东嘉荣超市有限公司成立于1992年,是一家多业态现代化零售企业。2018年,公司结合零售业供应链的特性,通过二维码技术的应用,对供应链中的预约送货、运输调度、客户服务等关键的互动流程进行了优化升级。通过二维码技术的精益化应用,改变以往通过电话、OA操作的繁琐流程,使嘉荣物流园的车辆入园效率、运输任务分配效率、客户配送异常反馈效率分别提升了95%、40%和65%,减少岗位配置和人为的不公平分配且绿色无纸化节省成本。

“针对数字化思维与技术的要求,规划数字化生存与发展的顶层设计,形成线上线下智慧一体化,无人值守与传统运营同店化的业态是目前的发展趋势。”叶贯强表示,未来,东莞零售市场将朝着智能化和精细化的方向发展,传统的服务方式难以为便利店的发展带来新的突破,以数据驱动创新和赋能业务与管理,为用户带来消费新方式、新体验是大势所趋。

延伸阅读

东莞新商业综合体不断崛起

总体来看,2018年东莞经济运行总体平稳、稳中向优,人们生活水平不断提高,人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在这个契机下,零售行业也得到了快速发展, 2018年,全市社会消费品零售总额2905.61亿元,比上年增长8.1%。其中,批发和零售业实现零售额2715.44亿元,增长8.1%。新模式零售高速发展,实现网络零售额258.50亿元,增长58.9%,拉动全市社会消费品零售总额增长3.6个百分点。

南城VVtown汇勝城、寮步万润广场、民盈·国贸城、家汇Mega Park购物中心……2018年,零售行业体量持续增长,我市新商业综合体不断崛起。其中,寮步万润广场于2018年11月开业,是东莞首家城市商业综合体,体量达23万平方米,商业面积7万平方米。民盈·国贸城总建筑面积达60万平方米,首日客流迅速突破50万人次,2019年春节销售额达600万元。从便利店来看,2018年美宜佳、天福、上好等几家莞产便利店品牌也不断拓展自己的线下门店。其中,美宜佳2018年新开店铺超3800家,总数达到15559家;天福2018年预计新开门店超过800家。

“我市零售行业线上线下融合更深入,通过运用微信、支付宝、美团等线上工具更好便捷服务消费者,实现创收增流量。”叶贯强表示,今年,随着新商业综合体快速发展, 我市零售业品质将不断提升,门店快销品与生鲜产品供应日趋丰富,全产业链的协同性更强。

随着2019年东莞市政府“一号文”发布,我市将拓展与优化城市发展空间,进一步推动“湾区都市、品质东莞”建设。据了解,2019年,东莞旧锡边城市更新项目、南城汽车站综合改造项目、总站TOD项目正在筹备建设中。东莞旧锡边城市更新项目计划租赁商业面积约9.6万平方米,未来将打造成当地的商业旗舰,将入驻东莞市塘厦镇莲湖社区天悦商住广场。随着这些新商业综合体的不断崛起,我市零售行业体量将持续增长。(记者 杨圣沛)

责任编辑:唐嘉骏

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