2019年10月19日 星期六

低价网购10箱名酒收不到货,男子怒告商家,商家反诉其“趁人之危”

来源:i东莞 2019-07-12 16:03:06 记者:王子玺 尹金钟

某知名酒商因网店工作人员操作失误,误将原价1368元/箱的酒,以168元/箱的价格挂在公司网店上销售了两个小时,恰巧被东莞男子李先生买下了10箱酒。但是,收到订单后,酒商却拒绝交货,并以工作人员操作失误为由,要求买家李先生撤消购买合同。

李先生不服,遂将酒商告上法庭,要求对方履行合同;不料酒商反诉李先生利用商家危困状态谋取私利,要求李先生撤消买卖合同,并承担诉讼费用。

今天(7月12日),东莞市第一人民法院南城法庭对该买卖合同纠纷案进行了公开庭审。

低价网购10箱好酒遇商家不发货

2018年6月24日恰巧是周末,因平时爱好喝酒,李先生便点开了经常逛的酒某网浏览、淘货,期间发现某知名酒的旗舰店正在限时促销一款优质酒,而且价格非常低,李先生当即就支付了1680元买下了10箱酒。

“我以前没买过这个品牌的酒,但在买酒的前几天,正好喝过该品牌的白酒,觉得非常适合我的口感,无意中看到原价、优惠价、限时抢购等字眼,立即就勾起了我的消费欲望。”李先生说。

当晚,李先生接到了酒商工作人员电话,告知李先生价格错误,订单不能发货,要求李先生主动取消订单,但李先生没有同意。一周后,李先生再次查件,但并没看到有酒商的发货信息,于是连续三次致电给酒商反映情况,但是无人回复。李先生认为酒商违反了买卖合同,侵犯了消费者的权益,遂将酒商告上法庭。

庭审中,法庭将本案的争议焦点归纳为“原被告订立的网络购物合同中,是否存在原告利用被告处于危困状态,致使被告订立合同时处于显失公平的地位”,并围绕这一焦点展开了调查,原被告双方也就此焦点进行了举证和辩论。

卖方:李先生趁商家处于危困状态牟取私利

法庭上,酒商代表称,涉案的优质白酒,是其公司五大战略品牌之一,公司通过酒某网销售的优质白酒真实销售价格为1368元/箱。2018年6月24日16时20分至18时30分时,公司在酒某网上的官方旗舰店因系统后台设置原因,导致优质白酒的价格错误显示为168元/件。运营人员发现价格信息错误后,当日第一时间主动与包括李先生在内的客户联系进行解释,并告知买家应当选择退款或补足差价。同时,也向包括李先生在内的客户致歉,主动就案涉纠纷与李先生多次多方式协商处理无果。

酒商代表认为,李先生作为一名爱酒、懂酒人士,理应认识到优质白酒168元/箱的价格明显是商家操作失误,但李先生却依然购买了10箱优质白酒,趁商家处于危困状态牟取私利。因此,李先生所主张的限时抢购这一观点不能成立,而涉案的合同也已经构成了显失公平。

买方:酒商找各种理由不履行合同

李先生认为抢购模式是互联网为媒介的交易活动,一般以原价一至5折的限时抢购先到先买,限时限量售完即止,限时抢购的目的是吸引消费者的目光展示商品展示品牌,拉动品牌的销量。他购买10箱优质白酒时有明显的“限时抢购”标示,而且只是购买了10箱,并不是为了获得利益。而被告酒商作为一家上市公司,在“限时抢购”期间不存在危困状态,同时也不能证明其操作人员也处于危困状态。作为一个普通消费者,一次正常的网上消费购物,商家却找各种理由不履行合同,不合理不合法。

因被告代理人没有代理调解权限,法庭不组织调解,该案将择日进行宣判。

全媒体记者 王子玺 尹金钟/文、图

编辑/黄刘意

负责编辑:何杰豪

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