2020年06月02日 星期二

莫柏强:销售员变身横沥“金牌调解员”

来源:东莞时间网 2020-05-22 10:44:47 记者:王子玺

从销售员到横沥法庭效率最高的特邀调解员,莫柏强仅用了半年时间。半年中,他摸索出一套独特的调解方法用于实践,并从今年4月起出成效,月余时间便高效化解纠纷44宗。

昨日上午,东莞市第三人民法院院长邝子球、横沥镇委副书记黄志明到横沥法庭,为莫柏强诉调对接调解工作室揭牌,这也是横沥法庭的首个个人调解工作室。

从销售转行调解 全情投入出成绩

作为横沥法庭的特邀调解员,莫柏强并非“科班”出身,也没有相关从业经验,此前一直从事的是销售工作。

“因为我对调解工作有兴趣,而且认为自己还是比较善于与人交流的,所以想尝试一下。”莫柏强说,基于这样的想法,自己报名并于2019年12月正式加入横沥法庭特邀调解员队伍。

凭着对调解工作的热情,莫柏强全情投入到矛盾纠纷调处中。截至5月20日,他共接收案件126宗,结案106宗,调解成功65宗,其中4月以来就调成44宗,受到当事人的一致好评。

在一宗18名学员要求舞蹈培训机构退还学费的案件中,学员们缴纳学费成为会员后,因该舞蹈培训机构结业,将全部会员转到其他培训机构,继而引起纠纷,学员们纷纷起诉,要求经营者退还全部学费并进行双倍赔偿。

由于涉及学员较多,莫柏强接案后决定采取分别调解的方式,与18名学员逐个沟通、了解诉求,并持续一个月坚持做经营者的工作,力促17宗案件成功调解,舞蹈培训机构退还部分学费。

重效果善总结 调解工作“有一套”

对于矛盾纠纷,莫柏强并非“一调了之”,而是立足于为当事人解决实际问题,在调解成功之余还注重后续回访,以真正实现案结事了。

如某塑胶公司拖欠原告赵某货款一案,双方此前经协商,协议分期支付。调解成功后,莫柏强继续跟进案件履行情况,得知塑胶公司由于疫情影响,外贸单全部暂停,无法如期支付分期款项后,及时与双方进行沟通,最终原告同意塑胶公司推迟三个月付款。在此基础上,为保障原告的合法权益,莫柏强还组织双方签订了付款补充协议。

在调解工作中,莫柏强通过不断学习、总结,逐渐形成了自己的一套调解方法。

“调解员要演绎好三个角色:首先是朋友角色,善于倾听、真诚待人,才能赢得双方当事人的信任;其次是律师角色,懂得从情理法出发,向当事人分析利弊;最后是法官角色,找准法律的底线,在法律框架内为双方寻找利益平衡点,实现共赢。另外,还要像谈恋爱一样锲而不舍,付出时间和真心,才能打动对方。”莫柏强说。

记者 王子玺

责任编辑:唐嘉骏

关键词:
版权声明:
• 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
• 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与时间网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱: (请将#替换成@) 处理时间:9:00—17:00